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  • 01
    售前技术方案
    九瑞公司将在开发实施之前根据用户方的需求与建议并结合相似的开发经验,向用户提供尽可能完善的解决方案。
  • 02
    售中技术方案
    为了保障项目各功能按照计划正常、有序的进行开发工作,九瑞公司将成立了项目总体组,总体组人员将根据项目的实际情况分配相应的资源,来保证本项目的正常运转。

    九瑞公司项目总体组在开发阶段每周一召开开发组工作情况例行会议,对上周开发工作进行总结并提交本周开发进度安排,并根据用户代表的意见以及结合本项目实际情况,对开发工作进行最优化的调整。同时,项目总体组人员会随时向用户报告项目进展,并提请用户代表进行监督,使用户可以更大可能地对项目进行控制。
  • 03
    标准化验收服务
    九瑞公司总体组将与用户共同制定一套试运行、调试和验收进度计划,并将每项工作的时间安排落实到小时和人员。在计划执行过程中,严格执行计划中所列进度,以保证按时完成安装、调试工作。
    在试运行期间,九瑞公司总开发人员将全职在用户现场负责维护和技术指导,并解决所发现的问题。

    九瑞公司承诺将按照合同规定进行验收,对于未达用户要求的功能改进至用户满意为止。
    在本项目验收结束后,九瑞公司承诺为用户提供应用开发咨询,保证用户的软件平台可以持续发展。
  • 04
    售后服务
    现场支持服务:服务顾问赶赴用户的应用现场,为用户解决本软件平台应用问题,并向用户提供预防措施和应用建议。

    热线咨询服务:服务顾问通过服务热线帮助用户诊断并解决日常应用过程的常见问题,并向用户提供应用建议。(服务热线电话:58246699)
    远程支持服务:服务技术人员远程连接用户的软件应用平台快捷地锁定应用故障并进行排除。同时为用户提供应用指导。整个服务过程如同服务专家亲临现场。

    系统优化服务:系统运行半年后,九瑞公司提供系统运行后的性能分析,并提出相应建议以维护系统的高性能运作。

以用户为中心,打造全连接的客户价值

  • 项目启动时,服务接入,打造专属于您的贴身服务
  • 项目实施中,通过服务平台跟踪产品问题、给建议、提投诉、表扬
  • 售后服务中,服务专员为您贴身服务,跟踪报障,查看服务数据自助服务、增值服务、服务案例……
  • 服务到期,服务不止!数据查询、活动资讯、在线续约

问答集锦

  • 问题:智能知识库与已有文献相比有哪些优势?

    九瑞网络科技有限公司 www.taiyaboy.com 回 答:智能知识库保存知识与图书相比在保存同样都比较久远。 当有新的知识出来的时候知识库传递较快,而图书出版较慢。 书较多的时候,携带不方便且查找知识不方便 同时书丢失的时候,再买一本不太方便 而智能知识库更新快只要有互联网的地方就可以查知识库 查找知识输入关键字即可,方便快捷。同时有相关户知识的推送能帮助用户更多了解知识。

  • 问题:九瑞的资源共享平台中是如何提供高智能、个性化的检索体验服务的?

    回 答:通过我们基于词表系统的职能扩展检索??樘岣吡擞没Р槿樽嫉男枨蠹跎倭擞没У募焖魇奔?,同时通过我们提供的个性化门户系统为用户提供了自定义的个性化检索体验。